POS机常见的错误代码有哪些？怎么处理？

2025-09-22 06:43:03    385次浏览

POS机常见错误代码及处理方法（2025年版）

POS机在使用过程中可能遇到多种错误代码，以下是常见错误代码及其解决方案，涵盖主流品牌（如拉卡拉、银联商务）和通用错误类型：

一、常见错误代码及处理方法

1. 交易失败类错误

错误代码01/02

原因：发卡行故障或卡片余额不足。

处理：检查卡片余额，联系发卡行确认账户状态。

错误代码05

原因：发卡行不予承兑。

处理：联系发卡行查询具体原因（如卡片冻结、信用额度不足等）。

错误代码06

原因：发卡行系统故障。

处理：稍后重新刷卡或联系发卡行客服。

错误代码12

原因：发卡行不支持的交易类型（如部分银行卡未开通银联支付）。

处理：更换银行卡或联系发卡行确认是否支持当前交易。

错误代码13

原因：交易金额超限（单笔或日累计限额）。

处理：分拆为小额交易，或联系银行申请临时提升额度。

错误代码14

原因：无效卡号（卡片未注册、注销或长期未使用）。

处理：联系发卡行确认卡号有效性，重新卡片。

错误代码19

原因：刷卡数据读取错误（磁条损坏或POS机接口故障）。

处理：重新刷卡或检查卡片磁条，若问题持续，联系服务商维修。

错误代码61

原因：交易金额超出当日限额。

处理：申请临时额度或分多次小额交易。

2. 卡片风险类错误

错误代码04/07/34/36/37/41/43/67

原因：高风险卡片（黑卡、仿卡、挂失卡或被盗卡）。

处理：操作员应没收卡片，并立即联系收单行或银联处理。

错误代码42

原因：发卡行找不到账户（卡片为黑卡或已注销）。

处理：联系发卡行确认卡片状态，拒绝交易并没收卡片。

错误代码62

原因：受限制卡（银行监控的高风险账户）。

处理：联系发卡行确认限制原因（如套现嫌疑），提供交易凭证解除限制。

3. 密码与账户问题

错误代码38/75

原因：密码输入错误次数超限（连续3次错误）。

处理：24小时后自动解冻，或联系银行重置密码。

错误代码55

原因：密码输入错误。

处理：重新输入正确密码，连续错误需联系银行解锁。

错误代码51

原因：账户余额不足。

处理：更换小额交易或充值后重试。

4. 设备与网络问题

错误代码58

原因：终端无效（POS机未注册或信息错误）。

处理：重新签到（输入操作员号和密码），或联系收单行更新信息。

错误代码68

原因：交易超时（发卡行无响应）。

处理：检查网络连接，重新操作或联系服务商。

错误代码77

原因：需重新签到（批次号不一致）。

处理：输入操作员号和密码重新签到。

错误代码79

原因：脱机数据对账不平。

处理：检查POS机接口连接，联系服务商处理数据异常。

5. 其他常见错误

错误代码30

原因：刷卡失败（磁条损坏或POS机接口故障）。

处理：检查卡片磁条，更换POS机接口或联系维修。

错误代码31

原因：发卡方未与银联开通业务。

处理：确认卡片是否为银联协议卡，联系发卡行开通服务。

错误代码33

原因：卡片过期。

处理：联系发卡行补办新卡或开通临时使用权限。

错误代码66

原因：卡片消磁或磁条无法识别。

处理：使用芯片接触式交易，或更换新卡。

二、通用解决步骤

联系发卡行：多数错误需通过发卡行确认卡片状态（如余额、冻结情况）。

检查卡片：确认卡片有效期、磁条/芯片是否损坏，是否为银联协议卡。

设备与网络：重启POS机，检查网络连接，确保设备正常工作。

操作规范：按正确流程刷卡（芯片卡插卡，磁条卡刷卡），避免误操作。

联系服务商：若设备故障或错误代码未解决，联系POS机服务商（如拉卡拉、银联商务）技术支持。

三、预防措施

定期维护POS机：确保设备软件更新，接口清洁。

培训操作员：熟悉错误代码含义，避免误操作。

监控账户：持卡人定期检查卡片状态，避免过期或冻结。

通过以上方法，可有效解决大多数POS机交易错误，确保支付流程顺畅。如遇特殊情况，建议直接联系发卡行或POS机服务商获取专业支持。